الدعم

آخر تحديث · ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦
راسلنا في أي وقت على [email protected]، ونردّ عادةً خلال يومين.

أسئلة شائعة

متى تصلني رسالتي؟

في الوقت الذي اخترته، في إشعار. وقبلها بنصف ساعة يسألك رفيق كيف يمضي يومك: تصلك رسالتك في كل الأحوال، وإن شاركتنا حالك جاءت أقرب إلى يومك. غيّر الوقت من ملفي، ثم الرسالة اليومية.

لا تصلني الإشعارات.

افتح الإعدادات في الآيفون، ثم الإشعارات، ثم رفيق، وفعّل السماح بالإشعارات. وتأكد أيضاً من أن وضع التركيز لا يكتمها.

كيف أغيّر اسمي أو لغتي أو ملفي؟

افتح ملفي في التطبيق. اسمك وما يعرفه رفيق عنك في «تعديل»، واللغة ووقت الرسالة والمظهر والقارئ في التفضيلات.

ماذا يتذكّر رفيق عني، وهل يمكنني حذفه؟

افتح ملفي، ثم «ما يتذكّره التطبيق عنك». ترى كل أمر يتابعه رفيق، ويمكنك حذف أيّ منها.

هل قسم القرآن مجاني؟

نعم. المصحف كاملاً والتلاوة والتفاسير والبحث والقراءة دون إنترنت مجانية للجميع. ويضيف بلس محادثات الذكاء الاصطناعي وبعض الإضافات.

كيف ألغي اشتراك بلس؟

تحصّل Apple قيمة بلس. افتح الإعدادات في الآيفون، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات، ثم رفيق بلس، ثم إلغاء الاشتراك.

هل يُصدر رفيق فتاوى؟

لا. تأملاته وإجاباته مستمدة من شروح العلماء وتُراجَع عليها، لكن لحكم يخص حالتك اسأل عالماً مؤهلاً تثق به.

حذف حسابك

افتح ملفي في التطبيق، وانزل إلى الحساب، واضغط حذف الحساب. يُحذف فوراً ملفك ومشاركاتك ورسائلك وتقييماتك ومحادثاتك، وإن كنت تسجّل الدخول عبر Apple يُلغى وصول رفيق إلى حسابك فيها.

وإن لم تعد تستطيع فتح التطبيق، فراسل [email protected] من البريد المرتبط بحسابك، وسنحذفه خلال ٧ أيام. وحذف التطبيق من هاتفك لا يحذف حسابك.